Condizioni di uso Seychelles Booking

Seychelles Booking è una centrale di prenotazioni multiple che le permette di prenotare prestazioni di viaggi direttamente presso i fornitori in loco. Le presenti condizioni generale di uso valgono per tutti i servizi disponibili sul sito o proposti dai nostri partner commerciali. Possono essere modificate senza preavviso.

Seychelles Booking fornisce ai suoi clienti un portale web per consultare, parangonare ed organizzare dei progetti di viaggi in una scheda unica e per prenotare direttamente presso i fornitori. Un progetto di viaggio composto di parecchie prestazioni terrestre può dunque essere prenotato in una sola volta (con un pagamento unico) presso i diversi fornitori. Durante o dopo il pagamento sul nostro servizio securizzato, si può visualizzare i dettagli dei pagamenti e pre-pagamenti richiesti dai fornitori, e ottenere le prove d’iscrizione (vouchers) presso i fornitori per ogni prestazione e la scheda sintetica del viaggio (foto e descrizioni) giorno per giorno.
Per ogni azione effetuata sul sito, riceverà una email per informarla dello statuto della scheda : creazione di scheda, cancellazione di scheda, prenotazoni, convalidazione di pagamento.

Le relazioni conttratuale sono costituite tra cliente e fornitori. Quando convalida una prenotazione, è direttamente trasmessa ai fornitori. Seychelles Booking non preleva nessuna spesa, essendo solo un intermediario. La relazione contrattuale si costituisce trà ogni fornitore e lei, e il fornitore non è impegnato che per le prestazioni a cui è interessato.

Quando un fornitore riceve una prenotazione, può adeguare le prestazioni prenotate (cfr paragrafo 2) tramite l’extranet che le proponiamo. Ogni cambio convalidato dal fornitore è subito aggiornato automaticamente sul suo progetto di viaggio, con un’indicazione scrittà in blù sotto le prestazioni interessate. Una email le sarà mandata per informarla dei cambi, con prove d’iscrizione (vouchers) aggiornate da ristampare. Quei cambi non richiedono nessuna convalidazione da lei, tranne se quel cambio non soddisfa i criteri definiti al paragrafo 2, il cui caso il fornitore dovrà inviarle una email per ottenere la sua convalidazione. Nel caso in cui lei rifiute di convalidare il cambio, e solo in quel caso, saranno applicate le condizioni di cancellazione della prestazione.

I diversi fornitori hanno un accesso al extranet Seychelles Booking per potere aggiornare le prestazioni offerte, le disponibilità e i servizi proposti. Seychelles Booking controlla la struttura delle informazioni trasmesse e convalidate dai fornitori e la loro conformità alle norme di qualità del sito, ma non può essere ritenuta responsabile nei casi di errore di prezzo, di sbagli nelle descrizioni delle prestazioni, di problemi di disponibilità o di sbagli nelle condizioni di cancellazione. Per quelle ragioni, Seychelles Booking potrà escludere i fornitori che non rispeterebbero i loro impegni. La ringraziamo di avertirci di ogni abuso constatato !

Quei servizi sono proposti gratis solo per un uso privato, e assolutamente non per un uso commerciale (agenzie di viaggi, operatori turistici, DMC) o concorrenziale.

I servizi proposti sul sito Seychelles Booking consistono nelle seguenti prestazioni : alberghi, escursioni, crociere, trasferimenti, collegamenti maritimi, voli interni, noleggi auto, pacchetti matrimonio.

La convalidazione d’una prenotazione su Seychelles Booking suppone che abbia preso conoscenza delle attuali condizioni generale di uso del sito e che accetti pienamente le seguenti regole (paragrafi 2.1 a 2.9) :

2.1 Prestazioni alberghiere
La prenotazione di un alloggio suppone che abbia preso conoscenza delle informazioni date dai fornitori sulle descrizioni, in particolare gli orari di check in e di check out.

Alcuni alberghi propongono una possibilità di conservare la camera al di là del orario di check out normale (Day use). In quel caso potranno essere aggiunte delle spese supplementari, che saranno addebitate in loco dal fornitore.

Alcuni alberghi propongono delle riduzioni particolari, che non sono ne calcolate sul sito, ne dedotte dal prezzo totale del viaggio. In quel caso il fornitore calcolerà lui stesso la riduzione prima del addebitamento e le indicherà il prezzo ridotto prima del suo arrivo, o al momento del arrivo.

Le altre riduzioni verranno calcolate automaticamente on-line colle informazioni communicate dagli fornitori, quelle riduzioni essendo automaticamente dedotte dal importo delle sue prestazioni.

ATTENZIONE : le appartiene di assicurarsi delle date di validità massima, nei casi di riduzioni calcolate on-line. Non sarà possibile effettuare il pagamento di un progetto di viaggio, se ci sono riduzioni di cui la data di validità è raggiunta. Il calcolo on-line dei prezzi proposto da Seychelles Booking tiene in conto la validità delle riduzioni, tuttavia i fornitori potranno negare una riduzione che non sarebbe più valida anche se non è, o non è più, indicata sul progetto di viaggio o durante le fasi di pagamento.

2.2 Escursioni
In alcuni casi in cui è necessario un numero minimo di partecipanti, la prenotazione d’escursioni puo richiedere la convalidazione del fornitore.

Il luogo di partenza dell’escursione sarà il più spesso indicato dal fornitore, tuttavia alcune includono un intervento del fornitore direttamente al albergo del cliente, nel cui caso è importante precisare il nome del albergo durante la prenotazione. Se l’albergo non fosse prenotato su Seychelles Booking, spetterebbe al cliente trasmettere le informazioni direttamente al fornitore, per email o telefono, le sue coordinate essendo scritte sulla prova d’iscrizione (voucher) corrispondante.

2.3 Crociere
La prenotazione d’una crociera non include il trasferimento fino al porto d’imbarco. Spetta quindi a lei prenotare su Seychelles Booking un tale trasferimento.
Deve leggere attentamente la descrizione della crociera e prendere conoscenza degli importi da pagare quando sara sul posto (spese di bordo, tasse di sbarco, …).

2.4 Noleggio auto
In caso di noleggio auto, di solito il veicolo è fatturato per periodo di 24 ore. Per ogni superamento previsto durante la prenotazione sarà aggiunta una giornata al importo totale del progetto di viaggio. Per ogni superamento durante il soggiorno, il fornitore aggiungera una giornata da pagare sul posto.

Il prezzo indicato non include l’assicurazione di riacquisto di franchigia, da pagare direttamente sul posto presso il fornitore. Pensi a richiederla nel caso in cui non sarebbe proposta quando otterrà il veicolo. È consigliato scegliere quell’assicurazione oppure verificare se i servizi associati alla sua carta di credito includono un’assicurazione di riacquisto di franchigia in caso d’incidente. Spetta a lei ottenere quelle informazioni in anticipo.

2.5 Voli interni
La prenotazione d’un volo interno deve essere convalidata definitivamente dal fornitore prima del suo arrivo, o al momento del arrivo. In caso d’indisponibilità il fornitore potrà proporre un altro orario, e se nessun orario è disponibile quel giorno, potrà proporre di sostituirci un trasporto marittimo, col suo permesso e ridefinendo un tariffo adeguato.

L’ora di partenza non è contrattualmente garantita. Il fornitore assicurerà il più possibile un orario corrispondante a quello prenotato, e glielo confermerà prima o al momento del suo arrivo.

Nb : se accade che l’orario del suo volo sià modificato dal fornitore, ridefinirà lui le ore di partenza degli eventuali suoi trasferimenti prenotati su Seychelles Booking se sono stati scelti dallo stesso fornitore, altrimenti dovrà avertire lei il fornitore del cambio di orari.

2.6 Collegamenti marittimi
La prenotazione di nave deve essere convalidata dal fornitore prima del arrivo, o al momento del arrivo. In caso d’indisponibilità il fornitore potrà proporre un altro orario.

L’ora di partenza non è contrattualmente garantita. Il fornitore assicurerà il più possibile un orario corrispondante a quello prenotato, e glielo confermerà prima o al momento del suo arrivo.

Nb : se accade che l’orario del suo volo sià modificato dal fornitore, ridefinirà lui le ore di partenza degli eventuali suoi trasferimenti prenotati su Seychelles Booking se sono stati scelti dallo stesso fornitore, altrimenti dovrà avertire lei il fornitore del cambio di orari.

2.7 Trasferimenti alberghi, trasferimenti corrispondanze, accoglienza VIP
Le prenotazioni di trasferimenti tra gli alberghi (arrivo o partenza), o tra gli aeroporti e i porti turistici, includono un aiuto dal fornitore. È importante precisare durante la prenotazione il numero del volo di arrivo. Il fornitore converrà con lei degli orari dei trasferimenti da lei prenotati durante il suo soggiorno.

2.8 Pacchetti Matrimonio
I pacchetti Matrimonio sono disponibili solo prenotando un numero minimale di notti nel albergo che gli propone. La prenotazione di un pacchetto Matrimonio non include i trasferimenti per l’arrivo e la partenza del albergo. È molto consigliato leggere la descrizione del pacchetto e le informazioni relative al Matrimonio nelle Isole Seychelles prima di prenotare.


2.9 Progetto di viaggio con parecchie prestazioni
Nel caso in cui una prestazione sarebbe cancellata, sia per opera sua che a causa del fornitore, dopo la prenotazione di un progetto di viaggio composto di parecchie prestazioni, non significherebbe un dritto di cancellare altre prestazioni dello stesso progetto. In quel caso, spetta a lei sostituire un’altra prestazione sceltà su Seychelles Booking o su un altro sito. Si può contattarci per ottenere consigli sulla sceltà di una nuova prestazione.

ATTENZIONE : è obbligatorio stampare le diverse prove di prenotazione (i.e. vouchers) per darli ad ogni fornitore durante l’arrivo. Contengono informazioni o codici relativi ad eventuali riduzioni, che potrebbero non essere applicate dagli fornitori se mai tali documenti non fossero forniti, causando spese aggiuntive.

Se non riesce a stampare le sue prove di prenotazione, o se ha bisogno di consiglio in caso di cancellazione, non esiti a contattarci

"Richiesta di cancellazione" disponibile nel paragrafo "Organizzare il mio progetto di viaggio ".

Se deve cancellare l’intero progetto di viaggio, deve contattare direttamente ogni fornitore (per email o telefono). Le loro coordinate sono scritte sulle prove d’iscrizione (vouchers) corrispondenti.

La cancellazione di una prestazione compresa in un progetto di viaggio, anche se per un motivo valido, non implica la cancellazione presso gli altri fornitori.

In caso di cancellazione presso un fornitore, esso stabilisce le spese vigenti cosi come definite nelle sue condizioni di cancellazione (se esistono), e dovrà consegnare a lei una fattura di cancellazione (su richiesta).

ATTENZIONE : togliere o sopprimere un progetto di viaggio tramite il link "organizzare il moi progetto di viaggio" non vale richiesta di cancellazione presso i fornitori dal momento in cui il pagamento è stato confermato.

In caso di problema, non esiti a contattarci.

Ogni fornitore aggiorna ed è responsabile delle condizioni di cancellazione presenti sul sito per i propri servizi. Promemoria: Seychelles Booking non riceve alcuna penale.

Per annullare un vantaggio, è possibile informare direttamente il fornitore via e-mail o telefono, ma si consiglia di ottenere una prova di notifica di annullamento da parte del fornitore.
Le coordinate del fornitore sono elencate sul voucher di registrazione (voucher). Oppure puoi utilizzare la "Richiesta di annullamento" disponibile nel file "Gestisci il mio piano di viaggio". Se è necessario annullare tutti i piani di viaggio, è necessario informare direttamente ciascun fornitore via e-mail o telefono, i loro dettagli di contatto sono elencati in ogni documentazione di iscrizione (voucher).

La cancellazione di una componente di servizio di un progetto di viaggio, anche per motivi legittimi, non costituisce motivo di annullamento da altri fornitori.

Quando si effettua una cancellazione da un fornitore, applica le commissioni in base ai punti di forza come descritto nella propria politica di cancellazione e dovrebbe fornire una fattura di cancellazione (su richiesta).

Alcuni fornitori potrebbero trattenere le spese bancarie generate durante le transazioni per effettuare rimborsi! Questo è indipendente dalle prenotazioni delle Seychelles, ogni fornitore è libero di detrarre o meno le proprie spese bancarie.

IMPORTANTE: la cancellazione o la cancellazione di un progetto di viaggio tramite il link "gestisci il mio piano di viaggio" non costituisce una richiesta di annullamento da parte dei fornitori quando il pagamento è già stato effettuato.

Se problemi riguardanti la cancellazione, grazie a contattaci.

I documenti pubblicati da Seychelles Booking

I documenti pubblicati sul sito Seychelles Booking sono comunicati a titolo informativo per conto del o dei fornitori, e le informazioni scritte su di loro sono comunicate dai fornitori.

- le diverse email inviate sotto i nomi di domini : Seychelles Reservations & Seychelles Booking.

– la sintesi dei pagamenti e prepagamenti

– i vouchers (prove d’iscrizioni)

– il programma particolareggiato (descrizioni e foto)

I documenti pubblicati dai fornitoris

Solo i documenti consegnati dai fornitori costituiscono un impegno contrattuale. Possono essere consegnati in anticipo oppure al arrivo del cliente.

– le diverse email inviate sotto il nome di dominio del fornitore

– la fattura della prenotazione (consegnata in anticipo o al arrivo)

– la fattura di cancellazione consegnata in caso di cancellazione

Seychelles Booking non esegue nessun incasso per conto dei fornitori o dei loro istituti bancari. Seychelles Booking propone un’interfaccia di pagamento che collega il suo pagamento coi fornitori tramite un protocollo di sicurezza SSL 256 bits ed autenticato da una terza parte di fiducia (Let' 's encrypt). Tutti i dati di pagamento sono trasmessi in modo criptato e loro stessi criptati prima della trasmissione. Tutti i dati di pagamento sono sistematicamente distrutti dopo l’incasso del fornitore. Nessun dato è conservato da Seychelles Booking.

Quando prenota delle prestazioni sul sito Seychelles Booking, i dettagli dei"pagamenti e prepagamenti" sono disponibili a partire del modulo di pagamento per carta e dopo la convalidazione di codesto. Ciò permette di consultare gli importi che saranno addebitati al momento della prenotazione oppure del arrivo (servizio totalmente nuovo !)

I dettagli dei "pagamenti e prepagamenti " precisa per ogni fornitore le modalità di pagamento scelte per le loro prestazioni

- se per una prestazione è indicato "Pagamento totale" questo significa che il fornitore effettuerà l’incasso totale del importo della prestazione prima del arrivo.

– se per una prestazione è indicato "Prepagamento di xx % " questo significa que il fornitore effetuerà l’incasso di xx % del importo della prestazione prima del arrivo e chiederà il saldo al arrivo.

– se per una prestazione è indicato "Pagamento al arrivo " questo significa che il fornitore effettuerà l’incasso totale del importo della prestazione al arrivo.

NB : alcune banche prelevano a volte spese legate alle operazioni al estero. Si assicuri di questa eventualità presso la sua banca. Quelle spese non saranno al carico dei fornitori.

In caso di inosservanza di quelle regole da parte di un fornitore, non esiti a contattarci.

Seychelles Booking rispetta i dati raccolti durante l’uso dei suoi servizi. Per più precisioni si può consultare la pagina Carta di confidenzialità e cookies.

Seychelles Booking non è coinvolto nell’operazione di vendita, e quindi non si sostituisce alla responsabilità dei fornitori.

Seychelles Booking non potrà essere considerato responsabile dei contenuti e descrizioni inadeguati comunicati dai fornitori, che non corrisponderebbero alle prestazioni effettive, dei prezzi indicati sul sito che sarebbero sbagliati, di cancellazioni di prestazioni (anche solo per parte) effettuate da un fornitore per qualsiasi motivo (scioperi, condizioni meteorologiche, guasti tecnici, incidenti commerciali, …).

Seychelles Booking s’impegna a penalizzare i fornitori per i quali sarebbe stata constatata un’inosservanza.

I commenti
I commenti scritti dai viaggiatori non valgono impegno sulla qualità della prestazione, e sono lasciati al suo giudizio.

I viaggi degli altri utenti
Seychelles Booking le propone di visualizzare i viaggi fatti da altri utenti, e come hanno scelto di combinare le diverse prestazioni nei loro progetti di viaggi. Quello può aiutare a farsi un’idea, aiutandosi delle loro esperienze. Non vale impegno di qualità, ed è lasciato al suo giudizio.

Le informazioni di viaggio pubblicate sulle pagine del sito Seychelles Booking sono comunicate a titolo informativo, e non hanno valore di contratto.
Le informazioni relative al Matrimonio nelle Isole Seychelles sono state comunicate dall’amministrazione francese (Consulato di Francia a Vittoria), o da altri consulati per gli altri cittadini. Seychelles Booking non può essere considerata responsabile d’informazioni inadeguate, di moduli o altri documenti (Pdf, ...) invalidi. È compito del cliente verificare le informazioni relativi alla legge francese, oppure del suo paese di origine. I cittadini altri che francesi debbono ottenere più informazioni presso i loro consulati.

Tutti i servizi proposti su Seychelles Booking sono esclusiva proprietà di Indian Ocean Tour SAS.

Certe foto sono comunicate dai fornitori, che ne possedono il copyright, altre sono proprietà di Seychelles Booking. Il copyright è indicato sotto ogni foto. È vietato riprodurre una foto senza essere autorizzato da Seychelles Booking.

È vietato riprodurre le descrizioni delle prestazioni, anche per parte, senza essere autorizzato da Seychelles Booking.