FAQ - domande poste frequentemente

Troverà qui sotto le domande più frequenti. Per ogni altra domanda, grazie di contattarci nella rubrica "contattarci "

1. Come cancellare il mio progetto di viaggio

Si può cancellare l’intero progetto di viaggio, rendendosi sul progetto di viaggio e cliccando sul link "Organizzare il mio progetto di viaggio " poi "cancellare"
Attenzione : la cancellazione del progetto non vale cancellazione delle prestazioni che sarebbero già pagate ma blocca la visualizzazione del progetto, per magari crearne un altro.

2. Come cancellare prenotazioni

Per cancellare prenotazioni, deve contattare direttamente i fornitori interessati ad ogni prestazione, per email o telefono. Le loro coordinate appaiono sulle prove d’iscrizione (vouchers).

3. Puis je bénéficier d'une assistance sur place 3. Beneficiare di un’assistenza sul posto

L’assistenza sul posto vale solo se prenota dei trasferimenti. In caso di problema, l’organizzatore dei trasferimenti interverrà per proporrla soluzioni. Potrà anche proporrla altre prestazioni, escursioni …

4. Non trovo più il mio progetto di viaggio

Se non riesce a visualizzare il suo progetto di viaggio oppure se sembra sparito, grazie di verificare se il suo browser permette la registrazione dei cookies. In quel caso, clicca sul link contenuto nella email che corrisponde al suo progetto di viaggio (email a lei mandata al momento della prima iscrizione, oppure al momento della cancellazione).

5. Come prenotare un progetto di viaggio

Per prenotare il suo progetto di viaggio, deve semplicemente cliccare sul link "PRENOTARE" che si trova alla fine della pagina del progetto, e poi proseguire la prenotazione. Non sarà possibile proseguire la prenotazione se una prestazione contenuta nel progetto di viaggio comporta un’errore (prezzo a zero) o se una riduzione ha una data limite di validità gia superata. In entrambi quei casi, basta togliere la prestazione o la riduzione in questione cliccando sulla croce che si trova sulla sua linea nel progetto di viaggio, poi magari di scegliere di nuovo la stessa o un’altra secondo il caso.

6. Come beneficiare di un’assicurazione per il mio viaggio

Non si beneficia di nessuna assicurazione. Perciò è consigliato pagare con una carta di credito di tipo "visa premier", "Mastercard","American Express", "JCB", "Union Pay" o altre carte Gold, e di verificare presso la sua banca che lei è assicurato, oppure di sottoscrivere un’assicurazione presso una società di assicurazione specializzata nei viaggi. "Mondial Assistance", "Avi International", "Europ Assistance...
Tuttavia le consigliamo il nostro partner privilegiato SACOS SEYCHELLES